Tyischer Fall von Kundenkreisen die sich mit dem PC und dem installieren von Programmen nicht auskennen. Bloß kein Geld ausgeben für vernünftige Programme, muss ja auch immer alles kostenlos sein (mit Schnüffelprogrammen)
Gibt es mehr als genug, musst nur mal ins Trojaner Board schauen, da melden sich täglich Dutzende User mit solchen Problemen. Wurde das Notebook nur mit Malwarebytes(und Avira)bereinigt? wenn ja, auch mal Adwcleaner, JRT und Eset Online Scanner nacheinander durchlaufen lassen und Funde bereinigen lassen. Und vor allem: Den Leuten erklären wie die mit Freeware Installern richtig umgehen sollen.
das kannst du manchen 100 mal und noch öfter erklären-sind absolut lernresisent, solange sie jemand haben, der hilft.
mag ich nicht mehr zum dritten mal die gleiche dummheit des pcbesitzers ausbügeln, MUSS er sich damit befassen. einer von mehreren hats kapiert. die anderen früher oder später auch noch-ganz sicher.
NoG hat geschrieben:Naja, das Onlinebanking wurde ja waehrend einer laufenden Teamviewer-Sitzung durchgefuehrt.
Und natuerlich wurde das intensiv bereinigt!
kann ich denn während einer Teamviewer-Sitzung nen Keylogger mitlaufen lassen? Zudem bräuchte ich ja auch gültige TANs oder?
Wenn ich das richtig verstanden habe, hat der Kollege ja nur einen bestimmten Betrag überwiesen, der Rest dann später von den Tätern oder haben die direkt den Betrag geändert?
Nachdem ich da diverse Logs angeschaut habe, bin ich mir nicht vollstaendig sicher, dass der Betrag remote geaendert wurde. Das ist halt die Aussage des Kunden. Aber wenn, dann wurde das live manipuliert.
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