@klausi:
Ok, das ist schon einmal die 1/2 Miete
.
Eine Erklärung für deine Probleme ist die schwache Hardware.
Der Prozessor war schon bei Kauf keine Rakete (
https://www.cpubenchmark.net/cpu.php?cp ... Hz&id=1796) und mit 4 GB RAM läuft w10 auch nicht flüssig. Hier sollten es mindesten 8 GB sein. Da du ein Notebook hast, ist ein Aufrüsten fast unmöglich, da alles verklebt/verlötet ist. Hat dein Laptop vielleicht noch an der Unterseite eine Wartungsklappe, die sich öffnen lässt? Wenn ja müsste, man nachschauen ob ein Steckplatz für weitere 4 GB RAM vorhanden ist oder ein Riegel mit 8 GB verbaut werden kann. Hier hilft das Handbuch deines Notebooks
. Allerdings aufgrund des Alters und der schwachen CPU deines Notebooks ist es mehr als fraglich, ob sich hier ein Aufrüsten überhaupt noch lohnt.
Du solltest aber unbedingt mit CrystalDiskInfo prüfen, ob deine HDD noch in Ordnung ist. Einfach die Datei herunterladen, die ich dir verlinkt habe & ausführen. Mehr nicht! Die portable Version muss nicht installiert werden. Dauert keine Minute. Aus der Ferne betrachtet könnte nämlich genau dein beschriebenes Fehlerbild hier ursächlich sein.
Was hat dein Enkel denn genau gemacht? Was & wie hat er geprüft? Hat er eventl. auch CrystalDiskInfo ausgeführt? Wenn ja mit welchem Ergebnis
Viel Erfolg & schönen Sonntag