Problem mit Drucker HP Photosmart 5520

klausi1944 · Beitrag von **klausi1944** » Mo 21. Dez 2020, 21:45

Hat jemand einen Rat.
Bisher gab es nie Probleme, doch seit gestern druckt er das schwarz nicht mehr richtig. Es kommen nur immer mal einzelne Zeilen, bzw. Teile der Schrift. Die anderen Farben kommen ganz normal. Ich habe x mal reinigen lassen, Patronen richten lassen, ohne Erfolg.
Zuletzt hatte er mal eine Seite zerknittert, die ich dann problemlos rausziehen konnte. Nun vermute ich, dass das damit zusammenhängt. Ich hatte ihn schon hinten geöffnet, ob vieleicht Papier hängen geblieben ist, es war aber alles sauber.
Nun weiß ich nicht mehr weiter.
Gekauft wurde er am 12.12. 2013.

Konto 73 gelöscht

Tonerkassette schwarz ausbauen und leicht schütteln. Vielleicht ist der Toner (schwarz) auch kurz vor dem Ende.

klausi1944 · Beitrag von **klausi1944** » Mo 21. Dez 2020, 22:00

Hatte ich vergessen zu schreiben, hatte die alten Patronen heute deswegen schon komplett gegen neue (heute geliefert worden) ausgetauscht.

Nobbi · Beitrag von **Nobbi** » Mo 21. Dez 2020, 22:13

Hallo Klausi,

die neuen sind Original Patronen?

@jörg
Nicht Toner sondern Patronen.
Ist kein Laserdrucker sondern ein Tintenstrahldrucker.

klausi1944 · Beitrag von **klausi1944** » Di 22. Dez 2020, 07:36

Ja, das sind Originalpatronen, am PC wird das auch angezeigt.

Nobbi · Beitrag von **Nobbi** » Di 22. Dez 2020, 10:13

Hat der Drucker nach Einsetzen der neuen Patronen einen Test durchgeführt? (Düsentest, Reinigung und Befüllung der Kanäle)

klausi1944 · Beitrag von **klausi1944** » Di 22. Dez 2020, 16:28

Also, ich habe alles getan, was bei dem Drucker möglich ist und angeboten wird:
- Druckköpfe ausrichten
- Druckköpfe reinigen, bestimmt 5-6 mal
- Drucker reinigen, mindestens 3-4 mal
- Die Diagnoseseite zeigt nach dem Druck die Farben cyan, magenta und gelb als normale Streifen, das schwarz druckt nur sporadisch strichweise.
Mehr Möglichkeiten gibt es bei dem Drucker nicht.

noah · Beitrag von **noah** » Di 22. Dez 2020, 16:45

Du hast ja mittlerweile alles versucht, mehrfach.
Nach 7 Jahren kann es auch sein, dass der Drucker defekt ist - da schon einmal dran gedacht?
Ist der Treiber aktuell?
https://support.hp.com/de-de/drivers/se ... el/5157535
Das Dienstprogramm - Diagnosetool auch einmal probieren.

Nobbi · Beitrag von **Nobbi** » Di 22. Dez 2020, 17:25

Hallo Klausi,

da die Farben Cyan, Magenta und Yellow als normale Streifen gedruckt werden kann der Ducker ja nicht defekt sein.
Einzig die Düsen am Druckkopf für Black könnten eingetrocknet sein.

Schau Dir mal das Video an.
Da wird zwar der HP OfficeJet gereinigt, doch kann das auch auf Deinen Photosmart 5520 angewandt werden.
https://tuhlteim.de/hp-officejet-druckt ... d-reinigen

Hier wird gezeigt das etwas mit Black nicht stimmt. Ab Minute 14:00 . (Düse eingetrocknet verstopft)
https://www.youtube.com/watch?v=CPyWdtjuxSE

Allerdings wie noah schreibt ist es auch möglich das nach 7 Jahren nichts mehr zu retten ist.

Nobbi · Beitrag von **Nobbi** » Di 22. Dez 2020, 17:50

Hier noch ein Video wie man unter anderem bei einem Photosmart der Druckkopf ausbauen und reinigen kann. (Ab Minute 7:00)
https://www.youtube.com/watch?v=ZzBGDQcBDVI

klausi1944 · Beitrag von **klausi1944** » Di 22. Dez 2020, 22:04

Nobbi, um Himmels Willen, ich habe mir das Video zum Ausbau des Druckkopfes angeschaut.

Mit meinen Flossen geht das auf keinen Fall.

Mit Updates für den Drucker will ich morgen mal sehen.

klausi1944 · Beitrag von **klausi1944** » Mi 23. Dez 2020, 13:05

So, zum Drucker wird mir angezeigt, dass zurzeit keine Softwareupdates verfügbar sind. Der Drucker verfügt bereits über aktuelle Treiber und Software.
Somit bin ich am Ende meines Lateins.

noah · Beitrag von **noah** » Mi 23. Dez 2020, 16:51

Die Firmware ist aus 07/2020. Ist die tatsächlich installiert? Bitte prüfen.
HP Photosmart 5520 e-All-in-One Drucker – Firmware-Update - 2023A -21.2 MB -21. Jul. 2020

klausi1944 · Beitrag von **klausi1944** » Mi 23. Dez 2020, 17:59

Der Drucker hat selbst noch mal nach aktuellen Updates gesucht, als ich das angestoßen hatte.

noah · Beitrag von **noah** » Mi 23. Dez 2020, 18:24

Firmwareupdates holt sich der Drucker nicht automatisch. Da musst du dich schon selbst drum kümmern. Deshalb bat ich dich das zu prüfen.

klausi1944 · Beitrag von **klausi1944** » Mi 23. Dez 2020, 21:35

Also, ich musste mich als Admin bei HP einloggen, dort gab es aber keine neuen Updates.
So, noah, nun erkläre mir als "Antialphabetiker am PC" mal, was und wie ich was machen soll, um Firmwareupdates für den Drucker zu holen.
Wobei ich dann trotzdem bezweifle, dass dann schwarz wieder normal und nicht in ein paar Streifen druckt.

noah · Beitrag von **noah** » Mi 23. Dez 2020, 22:24

Wieso musst du dich bei HP einloggen?
Ich habe dir deinen Drucker doch gestern schon zu HP verlinkt: https://support.hp.com/de-de/drivers/se ... el/5157535

noah hat geschrieben: ↑Di 22. Dez 2020, 16:45 Ist der Treiber aktuell?
https://support.hp.com/de-de/drivers/se ... el/5157535
Das Dienstprogramm - Diagnosetool auch einmal probieren.

Lesen & klicken musst du schon selbst.

Falls das alles nichts hilft, zum Erfolg führt, kannst du noch das probieren:
https://support.hp.com/de-de/topic/diag ... t-printing
Oder dich an den Support wenden:
https://support.hp.com/de-de/contact/printers

Allerdings würde ich nach 7 Jahren nicht mehr allzu viel erwarten.

Nobbi · Beitrag von **Nobbi** » Mi 23. Dez 2020, 22:33

klausi1944 hat geschrieben: ↑Mi 23. Dez 2020, 21:35
So, noah, nun erkläre mir als "Antialphabetiker am PC" mal, was und wie ich was machen soll, um Firmwareupdates für den Drucker zu holen.
Wobei ich dann trotzdem bezweifle, dass dann schwarz wieder normal und nicht in ein paar Streifen druckt.

Richtig.
Ein Firmwareupdate dient der Funktionalität des jeweiligen Gerätes. (Zusätzliche bzw. erweiterte Optionen)
https://de.wikipedia.org/wiki/Firmware

Es kann keine verstopften bzw. eingetrockneten Düsen reinigen.

Beispiel für ein Drucker Firmware - Update

Der Drucker teilt schon am Display mit, wann ein Firmware - Update ansteht

Quelle:
https://www.printer-care.de/de/drucker- ... r/firmware

Mein Drucker hat auch schon ein paar Jahre.
Firmware wurde noch nie angeboten.

HP Drucker - Aktualisierung oder Upgrade der Drucker-Firmware
https://support.hp.com/de-de/document/c04247890

noah · Beitrag von **noah** » Mi 23. Dez 2020, 22:38

Geht es hier nicht mehr um die Funktionalität des Geräts?
Und woher weißt du das die Düsen eingetrocknet oder verstopft sind?

Meine HP Drucker haben mir in ca. 10 Jahren noch nicht mitgeteilt das ein Firmwareupdate ansteht - da musste ich mich schon selbst drum kümmerm.

Nobbi · Beitrag von **Nobbi** » Mi 23. Dez 2020, 22:49

Der Drucker funktioniert ja.
Sonst würde er ja überhaupt nicht drucken bzw. es würde eine Fehlermeldung im Display erscheinen.

Mal den ersten Beitrag genau lesen.

klausi1944 hat geschrieben: ↑Mo 21. Dez 2020, 21:45 doch seit gestern druckt er das schwarz nicht mehr richtig. Es kommen nur immer mal einzelne Zeilen, bzw. Teile der Schrift.

Zuletzt hatte er mal eine Seite zerknittert, die ich dann problemlos rausziehen konnte. Nun vermute ich, dass das damit zusammenhängt.

Deshalb mal schauen ob da etwas an den Düsen am Druckkopf ist.
Entweder wie in den verlinkten Videos mit dem Küchenpapier und Fensterreiniger säubern oder ausbauen und säubern.

noah hat geschrieben: ↑Mi 23. Dez 2020, 22:38 Und woher weißt du das die Düsen eingetrocknet oder verstopft sind?

Weil eben nur einzelne Zeilen, bzw. Teile der Schrift zu sehen sind.
Es sind ja mehrere Düsen für Schwarz. Und da könnten dann einige eingetrocknet oder verstopft sein.
Oder durch das rausziehen des Blattes sind da Teile zurückgeblieben die den korrekten Ausdruck verhindern.

Ich hatte das auch mal bei Cyan.
Druckkopf herausgenommen gereinigt und er druckte wieder.

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