Smartphone funktioniert nicht mehr. Fehlermeldung v. Google

[Roswitha]

Auf dem Handy meines Mannes erscheint folgende Meldung:

Leider wurde der Prozess com.google.Process.gapps beendet. Dann ist noch ein "ok" in orange zu sehen.

Kennt sich jemand damit aus, wie man das wieder auf die Reihe bekommt?
Wäre wichtig, denn er braucht das Smartphone auch beruflich.

Bitte die Überschrift in Smartphone aendern. Danke!

[Roswitha]

Da die Sache eilt. habe ich bei der Telekom angerufen. Um den Fehler zu beheben, muß Folgendes gemacht werden:

In die Einstellungen gehen und auf App klicken, dann auf Playstore, Stoppen erzwingen und Cache leeren.
Dann komplett zurueck auf die Startseite - ins Menü gehen - dann auf Playstore und wieder aktivieren. (Bei Sonys Xperia Z3)

Alles wieder okay!

[Mike]

Das mit dem Playstore Stoppen und den Cache leeren hätte ich dir jetzt auch vorgeschlagen, aber hast du ja mittlerweile gemacht und funktioniert jetzt alles wieder das freut mich zu hören.

[rajo]

So prima ,
die Überschrift ist auch "repariert" -
Alles wieder im Lot

Rajo

[Roswitha]

So prima ,
die Überschrift ist auch "repariert" -
Alles wieder im Lot

Rajo

Danke!

[Oldviking]

Ein Neustart hätte möglicherweise auch geholfen.

[Roswitha]

Ein Neustart hätte möglicherweise auch geholfen.

Nein - das habe ich ausprobiert und auch die Sim-Card mal entfernt und wieder eingesetzt. Hat alles nichts gebracht. In dem Zustand war das Handy nicht zu gebrauchen.

[Oldviking]

Da die Sache eilt. habe ich bei der Telekom angerufen.

Kurz bei Google suchen hätte auch geholfen: http://www.giga.de/apps/google-play-sto ... e-problem/

[NoG]

Aehm... das Problem ist schon geloest...

[Oldviking]

Macht ja nix, falls es wieder mal auftritt, eventuell auch bei anderen (die hier mitlesen).
Da steht noch mehr drin.

[NoG]

Naja, da steht letztlich nur, dass man sollte obiges nicht funktionieren, das Google-Konto entfernen und anschliessend wieder hinzufuegen soll.